네이버 지식iN, '오픈형 지식 커뮤니티'로 대변신! 무엇이 달라졌을까?

 

안녕하세요, 작가 둥이씨입니다.

오늘은 네이버의 대표적인 지식 공유 플랫폼 ‘지식iN’이 ‘오픈형 지식 커뮤니티’로 전환된다는 소식을 전해드리려 합니다. 지식iN은 출시 이후 20년 넘게 사용자들에게 유용한 정보를 제공하며, 다양한 질문과 답변을 연결해주는 플랫폼으로 자리 잡아 왔는데요. 이번 전환은 기존의 단순 Q&A 방식을 넘어, 더욱 개방적이고 소통 중심의 커뮤니티로 변화를 꾀하는 것입니다.

 

1. 지식iN의 변화 배경

2002년에 시작된 지식iN은 인터넷 초창기 시절부터 질문과 답변을 통해 사용자들이 지식을 교환하던 플랫폼입니다. 하지만 최근 사용자들의 요구는 단순히 답변을 얻는 것을 넘어, 다양한 의견을 교환하고 더 깊이 있는 소통을 원하는 방향으로 변화하고 있습니다.

특히 10대와 20대 사용자들이 학업, 진로, 연애 등 실생활과 관련된 고민을 나누는 공간으로 활용하면서, 네이버는 이러한 트렌드를 반영하여 지식iN을 소통 중심의 커뮤니티로 발전시키기로 결정했습니다.

 

2. 오픈형 지식 커뮤니티란?

‘오픈형 지식 커뮤니티’는 기존의 지식iN처럼 질문과 답변을 주고받는 방식에 더해, 사용자들이 의견을 나누고 소통할 수 있도록 설계된 새로운 형태의 플랫폼입니다.

ㅇ 질문과 답변의 상호작용 강화
기존에는 질문자가 답변을 선택하면 그 답변만 채택되며 대화가 종료됐지만, 이제는 답변이 열린 상태로 유지되며 더 많은 의견과 대화를 이어갈 수 있습니다.

ㅇ 지식 공유를 넘어선 커뮤니티
단순히 정보를 주고받는 데서 끝나지 않고, 관심사와 고민을 나누는 커뮤니티의 역할까지 수행합니다.

 

3. 오픈형 지식 커뮤니티와 기존 지식iN의 차이점

항목	기존 지식iN	오픈형 지식 커뮤니티
질문 마감	답변 채택 후 마감	질문 마감 없음, 지속적인 답변 가능
답변 채택	1개의 답변만 채택 가능	여러 답변 동시 채택 가능
추가 질문/답변	제한적	무제한 추가 질문 및 답변 가능
사용자 참여	질문자와 답변자 중심	모든 사용자가 참여 가능(투표, 의견 공유)
신뢰도 판단	질문자의 채택에 의존	투표 기능으로 양질의 답변 노출

 
4. 오픈형 지식 커뮤니티 개편 사항

이번 개편을 통해 도입된 주요 기능은 다음과 같습니다.

1) 질문 마감 기능 종료
질문이 마감되지 않아, 언제든지 새로운 답변을 추가할 수 있습니다.

2) 여러 답변 동시 채택
질문자는 한 개의 답변이 아닌 여러 답변을 동시에 채택할 수 있어, 다양한 관점의 답변을 모두 활용할 수 있습니다.

3) 추가 질문/답변 무제한
질문자와 답변자는 횟수 제한 없이 추가로 소통할 수 있어, 더 깊은 논의가 가능합니다.

4) 투표 기능 도입
사용자들이 답변에 투표(업/다운)를 통해 공감하거나 유용한 답변을 상단에 노출시킬 수 있습니다.

 

5. 오픈형 지식 커뮤니티 사용 방법

ㅇ 질문자 사용 방법

1) 질문 등록하기: 네이버 지식iN에 접속하여 질문을 작성합니다.
2) 추가 질문하기: 답변이 등록된 후, 더 궁금한 점이 생기면 추가로 질문을 올릴 수 있습니다.
3) 여러 답변 채택: 마음에 드는 답변이 여러 개라면 모두 채택할 수 있습니다.
4) 투표 참여하기: 다른 사용자가 남긴 답변에 공감이나 비공감을 표현할 수 있습니다.

ㅇ 답변자 사용 방법

1) 답변 작성하기: 질문을 보고 본인의 지식과 경험을 바탕으로 답변을 작성합니다.
2) 추가 답변하기: 질문자가 올린 추가 질문에 다시 답변을 작성할 수 있습니다.
3) 투표 받기: 작성한 답변이 유용하다면 다른 사용자들로부터 공감을 받아 상단에 노출될 기회를 얻습니다.

 

6. 기대 효과

ㅇ 사용자 참여 증대
더 많은 사람들이 질문과 답변, 투표 등에 참여할 수 있어 활발한 소통이 가능합니다.

ㅇ 지식의 신뢰도 향상
투표 기능을 통해 많은 사람이 공감한 답변이 상단에 노출되므로, 신뢰도 높은 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다.

ㅇ 커뮤니티 활성화
정보 교환뿐 아니라, 관심사를 나누는 커뮤니티로서의 역할이 강화됩니다.

 

7. 향후 발전 계획

네이버는 이번 개편을 통해 지식iN을 단순 Q&A 플랫폼을 넘어 전문가와 일반 사용자가 함께 지식을 나누는 공간으로 발전시킬 계획입니다. 특히, 지속적인 업데이트를 통해 사용자 경험을 개선하고, 다양한 관심사를 다룰 수 있는 주제별 커뮤니티를 확대할 예정입니다.

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지식iN의 이번 변화는 사용자들에게 더 많은 가능성을 열어주는 중요한 전환점입니다. 앞으로 ‘오픈형 지식 커뮤니티’로서의 지식iN이 사용자들에게 어떤 새로운 가치를 제공할지 기대됩니다. 여러분도 새로운 지식 커뮤니티를 활용해 활발히 참여해보세요 : )